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亚马逊卖家每天忙吗?

坦白说,你可以忙,也可以不忙

作为老板,当你问自己亚马逊的日常操作在做什么时,你的操作可能会这样回答你

我每天早上都会看看我们的销量和销量销售回复当天的金额邮件,处理纠纷跟进客户差评处理一下FBA发货,选择一些新产品,检查一下CPC广告,还会进行的Listing的优化。”

吧啦吧啦...似乎说了很多内容,似乎有很多事情,似乎没有什么可挑剔的

甚至包括一些创业自己创业当老板,经营自己店铺,不能说他不在乎,但他每天只做上面提到的事情。

然而,这样的卖家似乎非常谨慎,但实际情况通常是两种:要么保持稳定,没有突破,要么在销售不佳时退缩,从不增长。

问题在哪里?

能说他们做错了吗?以上内容似乎应该是日常操作中做的事情。

尽管以上内容确实是亚马逊运营商的职责,然而,分开来看,这些任务并不那么常见、重要或合理。

* 查看销售额和销售额:这自然是每天都需要注意的,但除了看一眼,有些人甚至没有做销售记录清单,销售已客观存在,你看还是不看,都在那里,不增不减,那么,看本身就没有意义了。我们之所以要看,是因为我们要看到背后的一些因素:是什么因素导致销量增长?这些因素能继续发挥吗?增加是否可持续?销量下降的原因是什么?是偶然因素还是不可避免?应该制定什么对策来应对?等等等等。如果没有以下问题,你每天的看销量只是看

* 处理电子邮件和纠纷:虽然这是日常必需品,但往往不是每天都有。即使是每天500个订单账号,一天可能没有五封电子邮件。电子邮件这么少,纠纷就少了。每天处理需要5-10分钟,根本不能算是日常工作。这部分工作真的很少,只是被动处理。只有有电子邮件才能处理。没有电子邮件,就没有处理。纠纷也是如此。所以说日常有点夸张。当然,如果你在做速卖通,日均500订单在商店里,每天将有近300封或更多的电子邮件和纠纷,所以电子邮件和纠纷是日常工作的亮点。但亚马逊真的不是

* 跟进客户差评:类似于邮件处理和纠纷处理,卖家差评一般较少。如果每天都有很多差评需要跟进,这个账号基本就废了。当然,对于不良评论的处理,我需要提醒你,不要简单地把不良评论的处理等同于给客户发邮件道歉、祈祷、乞讨、威胁、虐待、胁迫客户帮助你修改,严格地说,平台不提倡卖家联系买家,卖家联系是为了账户和Listing但是有些客户很轴,不愿意修改评价,也有一些卖家收到的不良评论是竞争对手的恶意黑手。因此,在联系客户改变不良评论的同时,卖适当的方式增加一些评论。是的,我说增评,我说以适当的方式,你知道吗?

* 在处理FBA发货时,一般的电商团队不会每天忙于交货,因为FBA交货相对固定且数量少。而对于数量多的情况,团队会有专门的交货人员负责。因此,如果将FBA操作变成一个承包商的责任,它的运营业绩可想而知。

* 选品:对于许多亚马逊商店来说,实体不需要选择产品工厂卖家通常只销售他们现在生产的型号产品,没有必要选择产品。也有很多卖家。店里有十几二十种产品,几千年不倒,几千年不更新。他们卖得很开心。如何谈论产品选择?因此,严格地说,选择产品并不是许多卖家的日常生活。当然,对于一位老板要求员工每天选择不少于10种产品并发布凌乱铺货,这不是我想讨论的话题。亚马逊卖家也不容易养活更多的孩子,养活更容易,教育也不容易。高质量的创造是王道

* 检查CPC广告:这接近亚马逊运营商应该做的日常工作。然而,我的意思是,然而,我们需要有一个详细的指标。如果我们只是看看我们花了多少钱,没有点击,没有转换,没有点击,但我们不考虑数据背后的因素和逻辑,也不考虑广告的优化和调整,那么这样的检查是无效的

对于Listing的优化,如果将其作为日常工作,那么就错得太离谱了。Listing优化关注的是节奏,只会在特定时刻称为优化,在其他情况下,Listing的变化只能说是调整。每次对Listing进行调整会影响到权重的变化,而调整有可能会使得权重变得更好,此时才能称之为优化。而如果Listing的权重向不良方向发展,那只能说是调整。具体来说,对于一个销量稳步上升的Listing,只有当其销量达到销售预期并且稳定时,才不需要进行调整。只有当一个Listing在长期没有销售或销量急剧下降时,才有必要进行优化。而每次优化后,需要进行-7天的观察期,而不是每天进行廉价的调整。如果每天都进行调整,就会发现该Listing的销量越来越差。

由于上述内容不能完全视为日常工作,亚马逊在日常运营中应该做些什么?

客户服务工作:上述电子邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进客户服务工作,是必要的,但需要提醒的是,客户服务工作似乎是被动工作,但必须积极处理,服务满意的客户并不难,困难是如何让不满意的客户满意,包括包括和客户沟通时间的态度,也包括处理过程中的技能,简而言之,在处理客户服务工作时,卖家必须学会换位思考,换位置,如果你的答案不能满足自己,也不能满足客户,那么,推倒再来。不知道如何换位思考,不能做好客户服务工作
新产品开发工作:虽然亚马逊卖家可能不需要经常开发产品,甚至你有稳定的产品可以支持当前的性能发展,但产品开发工作或运营应该长期坚持,产品开发工作意味着你检查市场现状,根据现状分析,预测市场趋势,分析和预测并不意味着必须选择特定的产品,但坚持新产品开发,可以培养对市场的敏感性,同时,也有可能探索潜在的潜力爆款产品

PMC工作:PMC生产企业是指生产计划进度的跟进和控制FBA库存销量评估和FBA库存配送安排。作为亚马逊的运营商,我们必须根据销售和库存来安排库存配送。我相信很多卖家都经历过努力工作Listing因为缺货导致销量大幅下降的尴尬局面,根据销量控制库存,根据发货时间安排发货非常重要

数据分析工作:操作必须学会阅读数据、流量数据、销售数据和广告数据。如果你不关注流量数据,操作就会失去基础。如果你不关注销售数据,你将对销售变化不敏感,而不是广告数据。要么广告投入产出比过高,要么广告失效

最重要的是,每天关注你的竞争对手:作为亚马逊运营商,我们必须为每一个服务Listing找出10-20个竞争对手,每天对待竞争对手Listing查看分析情况,将分析的数据与自身经营状况进行比较。竞争对手的销售情况如何?与自己相比,他们的销售是否增长。如果没有,原因是什么?竞争对手是否有广告,广告的内在逻辑是什么,是否比自己更合理?竞争对手Review增长和星级是什么,以及他们自己的Review你的优点还是劣点?竞争对手的价格是否比自己的价格更具竞争优势?还有很多这样的问题。如果卖家能在比较中发现问题,思考和改进,他们会发现他们对操作的理解在不知不觉中进入了几个阶段,操作很方便

当然,如果亚马逊认真做好上述工作,自然就不会有所谓的休闲,也不会让一家商店变得不朽不进步

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