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2 年，4 月前
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做外贸一年多，大大小小的客户，遇到不少。来源渠道主要有：平台型的阿里巴巴 站，社交网站Facebook等等，以及一些免费的B2B网站，剩下的就是海关数据和google以及电子的利用了，渠道很多，看你怎么用。

下面简谈一些我印象比较深的客户：

位客户，来自印度，渠道是阿里巴巴速卖通，因为速卖通偏向零售，但是也会有一些采购会在上面下单样品， 大的市场是在俄罗斯。后来的接触中，发现印度客户实在不是很靠谱，承诺了很大的采购量，要求很高，几番比较之后，还是觉得我们的产品价格过高，希望再低一点， 终不了了之。后来我总结印度客户的特点就是：要求欧美的质量，非洲的价格。而且，很多印度人在网上闲着没事，喜欢用言语调戏 的外贸小姑娘。这一点， 让人所不齿。

第二位客户：来自荷兰，这个客户后来成为了朋友。来自于邮件开发。 开始只是发过来了一封询价单，我报价之后好几天都没有反应。之后通过facebook加了他好友，再通过facebook加了他whatsapp好友。自此之后，成了无话不谈的朋友，很多的采购信息，很多都是从whatsapp发给我的，很少再用邮件联系。荷兰客户给我的感觉就是：直爽，欧洲客户，特别是北欧客户，很少讨价还价。任何沟通的工具都是形式，还有我们依赖的平台型客户开发，都是外贸客户开发的一种。不是说平台型的客户开发不好，只是说不能过度依赖，因为在没有阿里巴巴之前， 的外贸人也在外贸这条路上奔跑。

第三位客户：来自意大利，这个客户很有意思。 开始认识是在facebook上，他加我好友。后来通过邮件和google相关信息进一步确认了其身份，是一家公司的采购。加了whatsapp,在很多 whatsapp还是很受欢迎的，比如欧洲，南美等等。后来询价单之类的，都是whatsapp沟通。客户的信任感的建立很大程度上取决于你是否专业。意大利客户给我的感觉就是：在做事情上风风火火，很急的性子，但是在付款的时候，还是会反复和你确认。而且，价格预期上，还是希望能得到目标价。对待不同的客户，我们首先要做的就是具体的实例分析，结合不同的社交或者搜索工具， 大程度上拿到客户的一些信息，这样做的好处就是在后期谈判的时候知道对方和自己的实力，有足够的议价能力和谈判空间。

写的不好，请见谅，都是个人实践，希望对你有帮助。

在邦阅时间不短了，读了很多外贸人的文章，也受益匪浅，也希望我的分享能够帮助大家。

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